Termini e condizioni
TERMINI E CONDIZIONI PER GLI UTENTI DELLA HEARTH CARD
PREAMBOLO
I presenti Termini e Condizioni definiscono i termini dell'accordo tra Hearth S.r.l. (di seguito «Hearth») e i titolari di un abbonamento Hearth Card (di seguito «Utenti»). Il presente accordo regola l'uso di sconti, regali e vantaggi esclusivi che le aziende partecipanti (di seguito «Attività») offrono agli Utenti, con l'obiettivo di promuovere esperienze culturali di qualità e incoraggiare gli acquisti nelle Attività.
1. OGGETTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI
Sottoscrivendo una Hearth Card, l'Utente acquisisce il diritto di accedere a una serie di sconti, regali e vantaggi esclusivi offerti dalle Attività partecipanti. Questi vantaggi, riservati solo ai titolari di un abbonamento attivo, possono includere, a titolo esemplificativo, riduzioni di prezzo su prodotti e servizi, regali promozionali, accesso privilegiato agli eventi e alle iniziative speciali organizzate dalle Attività e altri vantaggi che migliorano l'esperienza di viaggio dell'Utente.
2. VALIDITÀ DELL'ABBONAMENTO
2.1 Durata:
La Hearth Card è valida per un anno dalla data di attivazione. La data di attivazione corrisponde al giorno in cui l'Utente completa la procedura di registrazione e pagamento dell'abbonamento.
2.2 Proprietà:
L'abbonamento è strettamente personale e non può essere trasferito, assegnato o venduto a terzi. Solo il titolare dell'abbonamento ha diritto ai vantaggi e ai vantaggi associati alla Hearth Card.
2.3 Cumulabilità:
L'abbonamento non è cumulabile con altre promozioni o offerte speciali, se non diversamente indicato dalle Attività partecipanti.
2.4 Convalida:
Ove richiesto dall'Attività partecipante, l'Utente deve presentare la propria Hearth Card, insieme a un documento di identità valido, quando richiede sconti, regali e vantaggi.
3. UTILIZZO DEI VANTAGGI
3.1 Validità delle prestazioni:
Sconti, regali e vantaggi esclusivi sono riservati esclusivamente agli Utenti con un abbonamento Hearth Card attivo e valido.
3.2 Durata delle prestazioni:
Gli utenti possono usufruire delle offerte senza limitazioni sulla frequenza di utilizzo, salvo diversa comunicazione esclusiva da Hearth S.r.l. Eventuali restrizioni all'uso delle offerte saranno chiaramente specificate da Hearth S.r.l. e comunicate tempestivamente agli Utenti.
4. CONDIZIONI DI SCONTI E OMAGGI
4.1 Valore minimo dello sconto:
Il valore minimo di sconto offerto agli Utenti è del 10% sul totale dell'acquisto effettuato presso le Attività partecipanti. Tale sconto si applica al prezzo di listino dei prodotti o servizi acquistati, salvo diversa comunicazione specifica da parte di Hearth S.r.l.
4.2 Tipi di regali:
I regali riservati agli Utenti possono includere, a titolo esemplificativo, degustazioni di prodotti, vantaggi aggiuntivi, piccoli regali o servizi gratuiti. I regali devono avere un valore paragonabile allo sconto minimo previsto e devono offrire un vantaggio tangibile all'Utente, in linea con Hearth S.r.l.» l'impegno a promuovere esperienze di qualità superiore e di arricchimento culturale.
4.3 Importo minimo di spesa:
Gli sconti e i regali possono essere soggetti a un importo minimo di spesa presso l'Attività partecipante. Tale importo minimo di spesa sarà stabilito dalle singole Attività e comunicato da Hearth S.r.l. agli Utenti. Hearth S.r.l. si impegna a garantire che tali condizioni siano chiare e trasparenti e comunicate preventivamente agli Utenti per evitare malintesi.
4.4 Limitazioni ed esclusioni:
Alcuni prodotti o servizi possono essere esclusi dalle promozioni a discrezione delle Attività partecipanti. Tali esclusioni saranno chiaramente indicate e comunicate agli Utenti da Hearth S.r.l. Le promozioni non sono cumulabili con altre offerte in corso, salvo espressa indicazione contraria.
4.5 Metodi di applicazione:
Per usufruire di sconti e omaggi, l'Utente deve presentare una Hearth Card valida al momento dell'acquisto e, se richiesto, un documento di identità valido. Sconti e regali non possono essere applicati retroattivamente agli acquisti effettuati prima della presentazione della Hearth Card.
4.6 Validità delle offerte:
Gli sconti e i regali sono validi solo per le attività partecipanti che fanno parte del programma Hearth Card. Hearth S.r.l. fornirà un elenco aggiornato delle Attività partecipanti sul proprio sito Web o tramite altri canali di comunicazione ufficiali.
5. APPLICAZIONE DI SCONTI E OMAGGI
5.1 Validità per gli utenti attivi:
Gli sconti e i regali sono riconosciuti solo agli Utenti con un abbonamento Hearth Card attivo. L'abbonamento deve essere valido al momento dell'acquisto o della fruizione dei vantaggi presso le Attività partecipanti.
5.2 Applicazione in contesti di gruppo:
In contesti di gruppo, gli utenti possono scegliere come applicare gli sconti. Gli sconti possono essere applicati all'intero importo della spesa del gruppo o esclusivamente alla parte di spesa attribuibile all'Utente con un abbonamento attivo, in base alla preferenza espressa dall'Utente. Questa flessibilità ha lo scopo di garantire che gli Utenti possano massimizzare i vantaggi della Hearth Card in base alle loro esigenze specifiche.
5.3 Trattamento di qualità superiore:
Le Attività partecipanti si impegnano a riservare un trattamento di qualità superiore agli Utenti rispetto ai clienti non abbonati. Questo impegno include, ma non è limitato a:
- Esperienze esclusive: fornire l'accesso a eventi, degustazioni, presentazioni o altre iniziative esclusive riservate agli utenti della Hearth Card.
- Qualità del servizio: garantire che gli standard di servizio siano elevati, garantendo un'esperienza complessiva superiore.
5.4 Trasparenza e comunicazione:
Le Attività partecipanti si impegnano a comunicare chiaramente agli Utenti eventuali condizioni specifiche relative a sconti e regali, inclusi eventuali importi minimi di spesa, limitazioni di prodotti o servizi e periodi di validità dell'offerta. Tale comunicazione deve avvenire tramite Hearth S.r.l.» è un canale ufficiale per garantire la trasparenza e la coerenza delle informazioni.
5.5 Conformità alle condizioni:
Le Attività partecipanti devono rispettare integralmente le condizioni di sconti e omaggi stabilite da Hearth S.r.l. Qualsiasi modifica o aggiornamento delle condizioni deve essere approvata da Hearth S.r.l. e comunicata agli Utenti con adeguato preavviso.
5.6 Risoluzione delle discrepanze:
Hearth S.r.l. non agirà come mediatore diretto nelle controversie relative all'applicazione di sconti e regali. Tuttavia, sulla base delle segnalazioni ricevute dagli Utenti, Hearth valuterà le circostanze e potrà intraprendere le azioni appropriate nei confronti delle Attività partecipanti per garantire il rispetto degli accordi. Questa procedura mira a mantenere elevati standard di qualità e soddisfazione per gli utenti.
6. MODIFICHE E GARANZIE
6.1 Aggiornamento e modifica dei termini:
Le Attività partecipanti hanno il diritto di aggiornare o modificare i termini relativi a sconti, regali e vantaggi offerti agli Utenti. Tuttavia, tali modifiche devono essere comunicate a Hearth S.r.l. con un preavviso di almeno 7 giorni lavorativi. Tale comunicazione deve essere effettuata tramite un apposito modulo fornito da Hearth S.r.l. e deve includere dettagli specifici sulle modifiche proposte, sui motivi alla base di tali modifiche e sulla data di entrata in vigore. Hearth S.r.l. si impegna a informare tempestivamente gli Utenti delle modifiche attraverso i propri canali ufficiali.
6.2 Divieto di omissione di sconti o regali:
È severamente vietato alle Attività partecipanti omettere l'applicazione di sconti, regali o vantaggi senza una valida ragione. In caso di problemi che impediscano l'applicazione di sconti o omaggi, l'Attività deve comunicare tempestivamente con Hearth S.r.l. fornendo una spiegazione dettagliata delle circostanze. L'Attività è tenuta a collaborare con Hearth S.r.l. per trovare una soluzione adeguata e garantire che gli Utenti possano continuare a godere dei vantaggi promessi. Questa disposizione è essenziale per mantenere la fiducia degli Utenti e garantire la coerenza e l'affidabilità del programma Hearth Card.
6.3 Valutazione delle segnalazioni degli utenti:
Hearth S.r.l. monitorerà attentamente le segnalazioni ricevute dagli Utenti in merito a eventuali interruzioni del servizio o alla mancata applicazione di sconti e regali. Sulla base delle segnalazioni, Hearth S.r.l. valuterà le azioni appropriate da intraprendere nei confronti delle Attività partecipanti che non sono conformi agli accordi stabiliti. Tali azioni possono includere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, avvertenze formali, sospensione temporanea dell'accordo o, nei casi più gravi, risoluzione definitiva della collaborazione. Questa procedura mira a garantire il mantenimento di elevati standard di servizio e la soddisfazione degli utenti di Hearth Card.
6.4 Trasparenza e comunicazione continue:
Hearth S.r.l. si impegna a mantenere una comunicazione continua e trasparente con le Attività partecipanti e gli Utenti. Eventuali modifiche alle condizioni di sconti o regali, nonché eventuali problemi riscontrati, saranno gestiti con la massima chiarezza e professionalità. Hearth S.r.l. assicurerà che tutte le informazioni pertinenti siano prontamente disponibili e facilmente accessibili agli Utenti attraverso i suoi canali di comunicazione ufficiali, inclusi il sito Web, le newsletter e le comunicazioni dirette.
ARTICOLO 7: RINNOVO E RISOLUZIONE DELL'ABBONAMENTO
7.1 Rinnovo automatico dell'abbonamento:
L'abbonamento Hearth Card si rinnova automaticamente ogni anno alla data dell'anniversario della sua attivazione originale. Gli utenti possono gestire o disabilitare il rinnovo automatico direttamente dal pannello di controllo del proprio cliente su Hearth S.r.l. in qualsiasi momento. Non è richiesto alcun preavviso per disabilitare il rinnovo automatico, consentendo agli Utenti una completa flessibilità nella gestione del proprio abbonamento.
7.2 Condizioni per gli sconti di rinnovo:
Se un Utente decide di mantenere attivo il rinnovo automatico, qualsiasi sconto applicato all'abbonamento al momento dell'abbonamento rimarrà valido per ogni rinnovo successivo, purché l'abbonamento rimanga ininterrotto. Se l'abbonamento viene interrotto e successivamente riattivato, sarà richiesto un nuovo codice promozionale per accedere a eventuali sconti, a condizione che tali promozioni siano ancora disponibili al momento della riattivazione.
7.3 Rimborsi:
Hearth S.r.l. non offre rimborsi per le quote di abbonamento pagate, tranne in circostanze eccezionali che verranno valutate su base individuale. Per richiedere un rimborso, è necessario inviare un'email a info@hearth.email.
8. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
8.1 Tribunale competente:
In caso di controversie derivanti dall'interpretazione, dall'applicazione o dal mancato rispetto dei presenti Termini e Condizioni, incluse ma non limitate a questioni relative all'utilizzo dei vantaggi, alla validità dell'abbonamento o alla gestione delle pratiche di disattivazione e rinnovo, tali controversie saranno sottoposte esclusivamente alla giurisdizione e competenza del tribunale di Avellino, dove si trova la sede legale di Hearth S.r.l.
8.2 Procedura di risoluzione:
Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti coinvolte sono incoraggiate a cercare una soluzione amichevole. Hearth S.r.l. si impegna a fornire assistenza e mediazione tra le parti per risolvere eventuali problemi in modo rapido ed equo. Se la controversia non può essere risolta amichevolmente, le parti possono adire le vie legali presso il tribunale competente di Avellino.
8.3 Legge applicabile:
Le controversie saranno regolate e interpretate secondo le leggi italiane, indipendentemente dai principi di conflitto di leggi. L'adesione al presente accordo indica che le parti accettano la giurisdizione del suddetto tribunale come unico ed esclusivo foro per la risoluzione di qualsiasi controversia relativa ai Termini e Condizioni.
8.4 Comunicazioni legali:
Tutte le comunicazioni relative alle controversie devono essere inviate per iscritto alla sede legale di Hearth S.r.l. o via e-mail ai contatti ufficiali della società, assicurando che la documentazione sia completa e possa essere adeguatamente archiviata e considerata nel processo di risoluzione.
9. ACCETTAZIONE E VALIDITÀ
9.1 Metodo di accettazione:
L'accettazione dei presenti Termini e Condizioni avviene al momento dell'acquisto della Hearth Card.
9.2 Conferma di accettazione:
Una volta completato l'acquisto, l'Utente riceverà un'e-mail di conferma che include una copia dei Termini e Condizioni accettati, che funge da ulteriore conferma del consenso dato. Questo documento serve come prova dell'accordo legale tra l'Utente e Hearth S.r.l. e può essere utilizzato come prova di accettazione, se necessario.
9.3 Validità legale dell'accettazione online:
L'accettazione dei Termini e Condizioni tramite il processo di acquisto online è considerata legalmente vincolante e ha lo stesso valore legale di una firma autografa. Ciò implica che l'Utente è legalmente obbligato a rispettare i termini stipulati al momento della conferma dell'acquisto della Hearth Card.
9.4 Revisione e aggiornamenti dei Termini:
Hearth S.r.l. si riserva il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Eventuali modifiche saranno adeguatamente comunicate agli Utenti attraverso i canali ufficiali e saranno efficaci solo dopo una nuova accettazione da parte degli Utenti. La continuazione dell'uso della Hearth Card dopo tali modifiche costituirà accettazione delle nuove condizioni da parte dell'Utente.
Accettando i presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato tutte le clausole qui indicate, impegnandosi a rispettarle per l'intera durata dell'abbonamento Hearth Card.